Política de Privacidade
Última atualização: 24 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a LOUI wallpaper (CNPJ 13.767.197/0001-30, Santa Catarina) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita ou compra no nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você e dados gerados pelo uso do site:
- Dados de cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, endereço e CEP, informados no checkout para processar a compra e calcular o frete.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago — a LOUI não armazena número de cartão nem dados financeiros sensíveis.
- Avaliações: nome e comentário que você opta por publicar na seção "Histórias de parede".
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e interações com anúncios, coletados via cookies e pelo Meta Pixel (Facebook/Instagram), para entender o desempenho do site e dos anúncios.
2. Para que usamos seus dados
- Processar pedidos, calcular frete e entregar produtos;
- Emitir cobrança e prevenir fraude no pagamento;
- Responder dúvidas e dar suporte via WhatsApp;
- Publicar avaliações que você enviar (após moderação);
- Melhorar o site e medir o desempenho de campanhas de marketing (Meta Ads/Instagram);
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para operar a loja:
- Mercado Pago — processamento de pagamentos;
- Correios — cálculo de frete e entrega, a partir do CEP informado;
- Meta (Facebook/Instagram) — mensuração de anúncios via Pixel e API de Conversões, com dados tratados de forma protegida (quando aplicável, com hash antes do envio);
- Vercel — hospedagem técnica do site.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Cookies e Pixel do Meta
Usamos cookies e o Meta Pixel para lembrar itens do carrinho, entender como você navega pelo site e medir o resultado de anúncios no Instagram e Facebook. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do carrinho.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão de dados pessoais, exceto quando a lei exigir retenção (ex: nota fiscal);
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (48) 99958-9500.
6. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta e obrigações legais (fiscais e de defesa do consumidor), com medidas técnicas razoáveis de segurança para evitar acesso não autorizado, perda ou vazamento.
7. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.